쇼루밍(show-rooming) 현상?

쇼루밍현상: 오프라인 매장이 온라인 쇼핑몰의 전시장(showroom)으로 변하는 현상을 이르는 말이다. 이는 소비자들이 오프라인 매장에서 제품을 살펴보고 실제 구매는 오프라인보다 저렴한 온라인이나 전화, 방문판매 등 다른 유통 경로를 이용하면서 생겨난 현상이다. 오프라인 매장이 전시실(showroom) 역할만 한다는 것에서 나온 표현


쇼루밍 현상의 원인
사람들이 쇼루밍 현상을 경험하는 이유는 쇼루밍이 결정에 따른 스트레스를 줄여주기 때문이다. (온라인구매의 간편함) 온라인쇼핑몰은 구매결정 버튼을 누르고 결제를 한 후 그 결정에 따른 결과물인 상품은 최소 2~3일 후에 받게 된다. 반대로 백화점 매장에서 구매결정과 동시에 상품을 손에 쥐게 되는데, 이로 인해 직전의 결정이 합리적인지 혹은 잘못된 결정인지를 자꾸 되새기게 만든다
한 가지 더, 쇼루밍은 소비자로 하여금 가격에 대한 불안감 해소라는 긍정적인 측면이 간혹 충동적 소비라는 부정적 효과로 이어질 수 있다. 백화점에서 비싼 제품은 선뜻 구매 결심을 못하지만 온라인쇼핑몰에서는 가격에 대한 심리적 저항이 줄어들게 된다. 결국 온라인쇼핑몰에서는 소비를 촉진할 가능성이 높기 때문에 소비자 입장에서는 항상 비싸든 싸든 계획적인 구매습관이 필요하다.)

쇼루밍족에 대한 대안
(오프라인 매장이 쿠폰을 지급하거나 소비자가 매장내 가격을 비교할 수 있도록 만들어 준다. 소비자는 여러정보를 수집한 후 비교하고 자신이 원하는 매장에 가서 한번에 구매한다)

웹루밍 현상(Webrooming
상품에 대한 정보를 온라인에서 찾아보고 실제 구매는 온라인보다 저렴한 오프라인 매장을 찾아하는 소비행태